Delete your Uyer account

Last updated: 27 July 2026

This page works for both Uyer for Owners and Uyer for Workers.

You can delete your Uyer account and your personal data at any time. This page shows you how. If you have any questions or need help, just email us.

Before you continue: deleting your account is permanent. You'll lose your bookings history, chat messages, uploaded photos, and any remaining balance. If you just want to take a break, you can log out instead - you don't need to delete your account.

The fastest way - inside the app

1. Open the Uyer app. Sign in with your account if you're not signed in.
2. Go to your profile. Tap the profile icon in the bottom-right corner.
3. Open Settings. Tap the gear icon at the top of your profile.
4. Tap "Delete Account". You'll be asked to confirm. Once you confirm, we start the deletion right away.

Can't reach the app? Ask us by email

If you can't sign in - for example, if you lost your phone or forgot your password - just email us and we'll take care of it. Please write from the email address linked to your Uyer account so we know it's really you.

Click here to email us to delete your account

What gets deleted

• Your profile: name, phone number, email address, password, profile photo.
• Your properties and property notes (Owner app).
• Your booking history and messages.
• Photos and videos you uploaded.
• Your device identifiers used for push notifications.

What we have to keep - and for how long

Some information we can't delete right away because the law requires us to keep it. These records are locked away and only used if a tax office, court, or auditor asks for them:

• Invoices, payments, and tax records: up to 10 years (required by German and Austrian tax law).
• Employment records (workers only): the period required by German or Austrian labour law.
• Anti-fraud records: a limited set of records tied to fraud investigations, until the case is closed.

As soon as the required period ends, these records are deleted too.

How long does it take?

We start the deletion within a few days and finish within 30 days. Backups may still contain your data for up to 35 more days, but they're encrypted and access is tightly controlled - they're overwritten when the backup rotation completes.

Changed your mind?

Once you confirm deletion in the app, you have a short grace period of 7 days during which you can email us and we'll cancel the request. After 7 days the deletion is final and cannot be reversed.

Questions?

Uyer
Email: privacy@uyer.com
Please use "Delete Account" as the subject.

See also: Owner Privacy Policy | Worker Privacy Policy

Uyer-Konto löschen

Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026

Diese Seite gilt sowohl für Uyer für Eigentümer als auch für Uyer für Reinigungskräfte.

Sie können Ihr Uyer-Konto und Ihre persönlichen Daten jederzeit löschen. Auf dieser Seite erklären wir, wie das geht. Bei Fragen oder Problemen schreiben Sie uns einfach.

Bevor Sie fortfahren: Die Löschung ist endgültig. Sie verlieren Ihre Buchungshistorie, Chat-Nachrichten, hochgeladenen Fotos und Ihr eventuelles Restguthaben. Wenn Sie nur eine Pause machen möchten, können Sie sich auch einfach abmelden - Sie müssen Ihr Konto nicht löschen.

Der schnellste Weg - direkt in der App

1. Öffnen Sie die Uyer-App. Melden Sie sich an, falls Sie nicht bereits angemeldet sind.
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil. Tippen Sie unten rechts auf das Profil-Symbol.
3. Öffnen Sie die Einstellungen. Tippen Sie oben im Profil auf das Zahnrad-Symbol.
4. Tippen Sie auf "Konto löschen". Sie werden zur Bestätigung aufgefordert. Nach der Bestätigung starten wir die Löschung sofort.

Kein Zugriff auf die App? Schreiben Sie uns eine E-Mail

Wenn Sie sich nicht anmelden können - etwa weil Sie Ihr Handy verloren oder Ihr Passwort vergessen haben - schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Uyer-Konto verknüpft ist, damit wir sicher sein können, dass Sie es sind.

Hier klicken, um uns eine Löschanfrage per E-Mail zu senden

Was gelöscht wird

• Ihr Profil: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Passwort, Profilfoto.
• Ihre Objekte und Objekt-Notizen (Owner-App).
• Ihre Buchungshistorie und Nachrichten.
• Hochgeladene Fotos und Videos.
• Ihre Geräte-IDs für Push-Benachrichtigungen.

Was wir aufbewahren müssen - und wie lange

Einige Informationen können wir nicht sofort löschen, weil das Gesetz uns die Aufbewahrung vorschreibt. Diese Daten liegen gesperrt und werden nur verwendet, wenn ein Finanzamt, Gericht oder Prüfer sie anfordert:

• Rechnungen, Zahlungen und Steuerbelege: bis zu 10 Jahre (vorgeschrieben durch deutsches und österreichisches Steuerrecht).
• Beschäftigungsunterlagen (nur Worker): für die vom deutschen bzw. österreichischen Arbeitsrecht vorgeschriebene Dauer.
• Betrugspräventions-Daten: eine begrenzte Menge an Aufzeichnungen zu Betrugsfällen, bis der Fall abgeschlossen ist.

Sobald die vorgeschriebene Frist endet, werden auch diese Daten gelöscht.

Wie lange dauert das?

Wir starten die Löschung innerhalb weniger Tage und schließen sie innerhalb von 30 Tagen ab. Backups können Ihre Daten noch bis zu 35 Tage länger enthalten, sind aber verschlüsselt und streng zugriffsgeschützt - sie werden bei der Backup-Rotation überschrieben.

Doch anders entschieden?

Nach der Bestätigung in der App haben Sie eine kurze Kulanzfrist von 7 Tagen, in der Sie uns per E-Mail den Auftrag stornieren können. Nach diesen 7 Tagen ist die Löschung endgültig und nicht rückgängig zu machen.

Fragen?

Uyer
E-Mail: privacy@uyer.com
Bitte "Konto löschen" in den Betreff schreiben.

Siehe auch: Datenschutz Owner | Datenschutz Worker